Часто бывает, что некоторые компьютеры находятся не в офисе, а на удаленных точках. Это различные магазины, склады, пункты обслуживания клиентов. Контролировать состояние такого компьютера достаточно тяжело — квалификация пользователей (продавцы, кладовщики, экспедиторы) не позволяет им самостоятельно диагностировать проблему.
Помогает установка средств удаленного администрирования, однако ровно до того случая, когда в результате действий оператора операционная система не оказывается разрушенной. Или настройки соединения с главным офисом - измененными. Тут не помогает никакое удаленное администрирование и приходится системному администратору ехать лично, гадая по дороге, что именно сломали в этот раз. И, главное, как?...